Chính sách bảo mật

1. Bên chịu trách nhiệm dữ liệu

myFNB là nền tảng quản lý nhà hàng, quán ăn, quán cà phê do TUE TRAN COMPANY LIMITED (Công ty TNHH Tuệ Trân) phát triển và vận hành. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, giữ trong bao lâu và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chính sách áp dụng cho cả bốn thành phần của dịch vụ: trang quản trị trên web, ứng dụng di động myFNB dành cho chủ quán và nhân viên, ứng dụng myFNB Tài xế dành cho người giao hàng, và trang gọi món dành cho khách của quán.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại nếu bạn cung cấp, ảnh đại diện nếu bạn tải lên, và mật khẩu được mã hoá một chiều.
• Đăng nhập bằng Google hoặc Apple: khi bạn chọn cách đăng nhập này, chúng tôi chỉ nhận tên và địa chỉ email từ nhà cung cấp để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không truy cập mật khẩu, danh bạ, tệp hay bất kỳ dữ liệu nào khác trong tài khoản Google hoặc Apple của bạn.
• Dữ liệu vận hành của quán: đơn hàng, thực đơn, ca thu ngân, đặt bàn, phiếu bếp do người dùng tạo ra trong quá trình làm việc.
• Thông báo đẩy: mã thiết bị nhận thông báo để gửi thông báo về đơn hàng và phiếu bếp. Bạn có thể tắt thông báo bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị.
• Máy ảnh và thư viện ảnh: chỉ dùng khi bạn chủ động chụp hoặc chọn ảnh, ví dụ ảnh món ăn, ảnh đại diện, hoặc ảnh chứng minh đã giao hàng.
• Bluetooth: chỉ dùng để kết nối máy in hoá đơn di động. Chúng tôi không dùng Bluetooth để xác định vị trí hay nhận diện thiết bị xung quanh.

3. Vị trí của tài xế

Mục này chỉ áp dụng cho ứng dụng myFNB Tài xế. Ứng dụng myFNB dành cho quán và trang gọi món của khách không thu thập vị trí.

• Khi và chỉ khi tài xế đang có đơn cần giao, ứng dụng gửi vị trí hiện tại về máy chủ để quán biết đơn đang ở đâu và trả lời được khi khách hỏi. Việc này diễn ra kể cả khi ứng dụng chạy nền hoặc màn hình đã tắt, vì một chuyến giao đồ ăn kéo dài mười lăm tới bốn mươi phút và điện thoại thường nằm trong túi hoặc trên giá đỡ.
• Trước khi hệ điều hành hỏi quyền, ứng dụng hiện một màn giải thích rõ việc này và tài xế phải tự bấm đồng ý. Tài xế có thể từ chối, ứng dụng vẫn dùng được, chỉ không có tính năng theo dõi hành trình.
• Ngay khi đơn cuối cùng khép lại, việc gửi vị trí dừng. Máy chủ cũng từ chối nhận vị trí của tài xế không có đơn đang giao.
• Chúng tôi chỉ lưu vị trí gần nhất, không lưu lịch sử lộ trình. Quán chỉ thấy vị trí trong vòng mười phút gần nhất; toạ độ cũ hơn coi như không có.
• Trong suốt thời gian theo dõi, tài xế luôn nhìn thấy mình đang được định vị: trên Android là thông báo thường trực không tắt được, trên iOS là chỉ báo vị trí của hệ thống.

4. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: bán hàng, in hoá đơn, điều phối giao hàng, báo cáo doanh thu.
• Gửi thông báo nghiệp vụ như đơn mới, phiếu bếp, trạng thái giao hàng.
• Hỗ trợ kỹ thuật và bảo đảm an toàn hệ thống.

5. Chia sẻ dữ liệu

• Dữ liệu vận hành của quán được chia sẻ trong phạm vi quán đó, theo đúng quyền mà chủ quán phân cho từng người.
• Chúng tôi dùng dịch vụ thông báo đẩy của Apple và Google để chuyển thông báo tới thiết bị. Nội dung chuyển đi chỉ đủ để hiển thị thông báo.
• Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Lưu trữ và bảo vệ

• Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, truyền qua kết nối mã hoá HTTPS.
• Mật khẩu được băm một chiều; nhân viên vận hành của chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Dữ liệu của mỗi quán được tách biệt; tệp và hình ảnh của quán nào lưu trong khu vực riêng của quán đó.

7. Thời gian lưu và xoá dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian quán còn sử dụng dịch vụ.
• Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản ngay trong ứng dụng, ở mục Tài khoản, chọn Xoá tài khoản, hoặc gửi email cho chúng tôi. Yêu cầu được chuyển tới chủ quán vì các đơn hàng và ca thu ngân bạn đã thực hiện là sổ sách kế toán của quán; phần thông tin cá nhân sẽ được gỡ bỏ sau khi yêu cầu được xử lý.
• Khi một quán ngừng sử dụng và yêu cầu xoá, toàn bộ dữ liệu của quán, bao gồm tệp và hình ảnh, sẽ được xoá khỏi hệ thống.

8. Quyền của bạn

• Xem và sửa thông tin cá nhân của mình trong ứng dụng.
• Từ chối hoặc thu hồi quyền truy cập máy ảnh, vị trí, thông báo bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị. Từ chối có thể làm một số tính năng ngừng hoạt động.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân theo mục 7.
• Gửi khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tới địa chỉ liên hệ ở mục 11.

9. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người đủ tuổi lao động theo quy định của pháp luật Việt Nam và không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật tại trang này kèm ngày sửa đổi. Thay đổi lớn sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ TUE TRAN COMPANY LIMITED:

• Email: info@myfnb.vn
• Điện thoại: 0888 211 121
• Website: https://myfnb.vn