App di động

Quán có hai app tải trên App Store và Google Play: myFNB cho chủ quán và nhân viên, myFNB Tài xế cho người giao hàng.

Ai dùng app

Chủ quán: mở app là vào Trang chủ - doanh thu hôm nay, số bàn đang dùng, phiếu bếp đang nấu, đơn đang giao, đặt bàn hôm nay. Doanh thu chỉ hiện với người có quyền xem báo cáo.

Thu ngân và phục vụ: gọi món ngay tại bàn bằng điện thoại thay vì chạy về quầy. Món gõ trên app xuống bếp giống hệt gõ trên máy. Gộp đơn khi khách dồn bàn, tách bill khi khách trả riêng, và màn Két tiền để mở ca - ghi thu chi - chốt ca ngay trên app. Gỡ món bếp đã làm là bị hỏi lý do, lý do vào báo cáo Món bị gỡ khỏi bếp.

Bếp: xem phiếu đang nấu, tick xong TỪNG món (phục vụ được chuông vào lấy), món cuối xong thì phiếu tự chuyển "Món sẵn sàng".

Trang chủ và các tab chỉ hiện phần thuộc quyền của từng người: vai hẹp như nhân viên giao hàng không thấy doanh thu, bàn hay phiếu bếp của quán.

Người điều phối giao hàng: gán tài xế cho đơn, theo dõi đơn đang chạy, xem vị trí tài xế trên bản đồ (xem trang Giao hàng và tài xế).

Tài xế: dùng app myFNB Tài xế riêng - nhận đơn được gán, gọi khách, mở chỉ đường, thu tiền hộ, báo giao xong, xem tiền công từng đơn và tổng theo kỳ.

Người đang tìm việc giao hàng: tải app myFNB Tài xế về là xem được ngay danh sách quán đang tuyển và gửi hồ sơ, chưa cần tài khoản. Xem trang Giao hàng và tài xế.

Đăng nhập

Bằng email và mật khẩu của tài khoản đã được mời vào quán, hoặc bằng Google, hoặc bằng Apple.

App KHÔNG có nút đăng ký. Nhân viên phải được chủ quán mời từ web trước. Đây vừa là quy định của App Store vừa là điều đúng: không ai tự đăng ký để vào quán người khác được.

Từ lần đăng nhập thứ hai, app hiện nút mở khoá bằng Face ID hoặc vân tay. Thông tin đăng nhập được cất trong kho bảo mật của hệ điều hành (Keychain/Keystore), chỉ mở được bằng khuôn mặt hoặc vân tay của chính chủ máy. Đăng nhập bằng Google hoặc Apple thì không có nút này - hai cách đó không dùng mật khẩu.

Mở khoá bằng khuôn mặt hoặc vân tay

Bật trong Tài khoản > Mở khoá bằng khuôn mặt. Bật xong, lần sau vào ứng dụng chỉ cần quét khuôn mặt hoặc vân tay thay vì gõ mật khẩu. Cách này dùng được cho cả người đăng nhập bằng email lẫn người đăng nhập bằng Google hoặc Apple.

Dòng này chỉ hiện khi điện thoại có sẵn khuôn mặt hoặc vân tay đã đăng ký trong phần cài đặt máy.

Vài điều nên biết: mở khoá gắn với riêng máy này, bật ở máy khác phải bật lại từ đầu; đổi mật khẩu trên web không ảnh hưởng gì tới nó; và tắt đi lúc nào cũng được bằng chính công tắc đó. Ứng dụng không giữ mật khẩu trong máy, chỉ giữ một khoá riêng mà mất máy cũng không mở được dữ liệu.

Trang chủ và chuông thông báo

Trang chủ là màn đầu tiên sau khi đăng nhập. Bấm vào tên chi nhánh ngay đầu trang để đổi quán hoặc chi nhánh - người làm nhiều nơi không phải mò vào cài đặt.

Chuông ở góc phải Trang chủ gom thông báo trong hệ thống: đơn mới, yêu cầu phục vụ, việc cần duyệt. Có tin chưa đọc thì chuông hiện chấm đỏ; mở danh sách ra xem là hết chấm.

Dưới các số liệu là nhóm Tiện ích - lối tắt vào Đặt bàn, Báo cáo và các màn không nằm trên thanh dưới. Thanh dưới cùng tối đa 5 mục; mục cuối là Cá nhân, mở thẳng màn Tài khoản kèm phần Nơi làm việc.

Màn Bàn nhóm theo khu vực

Quán có khai khu vực (Tầng 1, Sân vườn...) thì màn Bàn tự nhóm bàn theo từng khu vực kèm tiêu đề nhóm; quán không khai thì bàn hiện thành một danh sách như cũ. Khu vực khai ở web, xem trang Chi nhánh, khu vực và bàn.

Thu tiền trên app

Bấm Thu tiền ở màn bán hàng thì app mở hộp thu tiền, không thu thẳng nữa. Trong hộp:

• Tổng đơn, Đã thu (nếu khách trả trước một phần) và Còn phải thu - số do máy chủ chốt, đã gồm thuế và phụ thu, đúng bằng số in trên hoá đơn.
• Phương thức thanh toán: liệt kê đúng những phương thức quán khai ở web. Tiền mặt được chọn sẵn.
• Số tiền thu lần này: điền sẵn phần còn phải thu. Sửa nhỏ hơn là thu một phần, đơn ghi nợ phần còn lại.
• Khách đưa (chỉ với tiền mặt): gõ số hoặc bấm nút mệnh giá nhanh, app hiện ngay tiền thối. Bộ mệnh giá lấy từ Cài đặt → Thanh toán → Nút tiền nhanh của quán, giống hệt máy tính tiền ngoài quầy.

Thu xong app hỏi in hoá đơn luôn. Mất mạng thì app vẫn ghi được khoản thu và đẩy lên khi có mạng lại - xem Bán hàng ngoại tuyến.

Màn Yêu cầu phục vụ

Khách bấm Gọi phục vụ hoặc Xin tính tiền ở bàn thì yêu cầu hiện ngay trong app, kèm tên bàn, loại yêu cầu và giờ khách bấm - không còn cảnh nhận thông báo đẩy rồi phải nhớ trong đầu.

Hai bước xử lý, cố ý tách đôi để hai người phục vụ không cùng chạy một bàn:

• Nhận việc: yêu cầu chuyển sang Đang làm, người khác nhìn vào là biết đã có người lo.
• Đã làm xong: yêu cầu rời danh sách đang chờ. Ô Đã xong hôm nay xem lại các yêu cầu đã xử lý trong ngày.

Màn này cần quyền xem yêu cầu phục vụ; quán nào không dùng thì nhân viên không thấy màn.

Tài khoản cá nhân

Màn Tài khoản chia hai nhóm cho dễ tìm:

• Cá nhân: nơi làm việc đang chọn và đổi mật khẩu. Ảnh đại diện đổi bằng cách bấm thẳng vào ảnh ở thẻ trên cùng.
• Quản trị: cửa vào màn Quản trị quán, chỉ hiện với người có quyền khai cấu hình.
• Cài đặt: ngôn ngữ, giao diện Sáng - Tối - Theo hệ thống, máy in Bluetooth, thông tin hỗ trợ.

Cuối màn là đăng xuất và gửi yêu cầu xoá tài khoản.

Quản trị quán ngay trên điện thoại

Chủ một quán nhỏ dựng được cả quán bằng điện thoại, không cần mở máy tính. Vào Tài khoản → Quản trị quán, các nhóm cấu hình xếp theo đúng thứ tự người ta gặp khi mở quán mới:

Nhóm nào có là do gói dịch vụ của quán quyết định, cây nhóm do máy chủ trả về nên bật thêm gói là app thấy ngay, không phải cài lại app.

Thứ tự dựng một quán mới từ số không: chi nhánh → khu vực → bàn → danh mục món → món → phương thức thanh toán → in mã QR dán bàn. Xong bảy bước đó là khách quét mã gọi món được.

Ảnh món chụp bằng điện thoại

Trong màn khai món, bấm ô ảnh là mở thư viện ảnh, cắt vuông rồi đưa thẳng vào thực đơn. Ảnh vào đúng thư mục của quán trong Thư viện tệp, xem lại trên web được.

Quán không muốn khoe ảnh thì bật Ẩn ảnh món ở nhóm Trang khách - lúc đó máy chủ không gửi ảnh xuống nữa, khách đỡ tốn dữ liệu di động.

Nhóm nào hiện với ai

Nhóm nào người đó không có quyền xem thì không hiện, chứ không phải hiện rồi bấm vào mới báo lỗi. Quyền dùng chung một bảng với web: cấp thêm quyền trên web thì app thấy ngay sau lần mở lại.

Nhóm Tổ chức

Bốn nhóm này soi gương bốn màn cùng tên trên web, mở cho người có quyền Cài đặt hệ thống.

Vì sao địa chỉ nơi làm việc chỉ xem: đổi nó là mọi người đang đăng nhập bị chuyển sang địa chỉ mới ngay lập tức. Việc ấy cần ngồi trước máy tính, xem kỹ địa chỉ mới có ai lấy chưa rồi mới đổi.

Vì sao thư gửi đi chỉ xem: khai máy chủ thư có tám ô, gõ nhầm một ô là cả quán ngừng gửi được thư mà nhiều giờ sau mới lộ ra. Màn web có nút gửi thử để dò ngay nên chỗ khai đúng là ở web. App bày đủ tám ô cho đọc, riêng mật khẩu máy chủ thư thì máy chủ không gửi giá trị thật xuống, chỉ cho biết ô ấy đã khai hay chưa.

Bốn màn của nhà cung cấp không có trên app: Tên miền, Đăng ký, Thông báo đẩy và Cài đặt chung là màn của bên bán phần mềm, chủ quán cũng không thấy trên web nên app không bày.

Những thứ cố ý KHÔNG đưa lên app

Cách tính thuế, quy tắc đánh số đơn, chế độ đếm két và các cấu hình đụng thẳng vào sổ sách vẫn nằm trên web. Gõ nhầm một ô trong lúc đứng giữa quán đông là lệch sổ cả quán, nên những thứ đó để ở nơi người ta ngồi yên mà khai.

Mã QR bàn

Màn Mã QR bàn hiện mã của từng bàn, mã nhà hàng của từng chi nhánh và mã trang nhà hàng. Bấm vào một bàn là ra ảnh mã cỡ lớn, chia sẻ đi để in.

Nghi mã lộ (khách chụp ảnh tem rồi ngồi nhà bấm phá) thì bấm Tạo lại mã - mã cũ chết ngay, nhớ in tem mới dán lại đúng bàn đó.

Đổi tên miền sau khi đã in tem thì app hiện băng cảnh báo ngay đầu màn, vì lúc đó mọi tem trên bàn đang dẫn tới một địa chỉ chết. In lại xong mới bấm xác nhận.

Thêm nhân viên

Màn Nhân viên và phân quyền thêm người theo hai đường:

• Để trống ô mật khẩu: hệ thống gửi thư mời, người nhận tự đặt mật khẩu.
• Điền mật khẩu: tạo tài khoản luôn rồi đưa mật khẩu tận tay - dành cho người không dùng thư điện tử.

Thư điện tử đã thuộc một tài khoản khác thì hệ thống TỪ CHỐI chứ không đè mật khẩu. Trường hợp đó dùng đường mời.

Bấm vào tên vai trò để mở bảng tích quyền chi tiết. Vai trò Chủ luôn có toàn quyền nên không khai lẻ từng ô được.

Màu giao diện theo quán

App tự đổi màu nút, màu số tiền và các điểm nhấn theo màu thương hiệu quán đang chọn ở Cài đặt → Thương hiệu trên web. Quán chưa chọn màu thì app giữ tông cam mặc định của myFNB.

Người làm cho nhiều quán chỉ cần đổi quán trong app là màu đổi theo, không phải cài lại gì. Màu lấy về lúc đăng nhập và mỗi lần mở lại app - đổi màu trên web xong thì mở lại app là thấy.

Cấu hình app

Cài đặt → Cài đặt nghiệp vụ → App POS di động bật tắt các tính năng app.

Thông tin hỗ trợ (hotline, email, website, đường dẫn chính sách bảo mật) hiện trong màn Tài khoản của app lấy từ Tuỳ biến → Giao diện → Cài đặt chung - cùng một chỗ với thông tin liên hệ của website, điền một lần dùng cho cả hai nơi.

Cài đặt nghiệp vụ → Tải ứng dụng: màn chỉ đọc, liệt kê các ứng dụng do nền tảng phát hành (ứng dụng in máy tính, ứng dụng tài xế, ứng dụng nhân viên) kèm đường dẫn tải về. Quán không phải khai gì ở đây.

Chân trang đặt món của thực khách cũng tự hiện hai nút App Store và Google Play để khách tải ứng dụng myFNB về máy. Hai nút này dùng chung đường dẫn nói trên, quán không cần cấu hình; khi nền tảng chưa công bố đường dẫn nào thì chân trang không hiện gì cả.

Thông báo đẩy

App nhận thông báo khi có đơn mới từ khách, khi đơn được gán cho tài xế, khi có yêu cầu phục vụ, và khi bếp báo món sẵn sàng. Nhân viên phải cho phép thông báo ở lần mở app đầu tiên.

Cập nhật

App tự cập nhật nội dung mà không cần vào cửa hàng tải lại. Mở app là đã có bản mới nhất.

Xoá tài khoản

Trong app, mục Tài khoản có nút xoá tài khoản. Bấm xác nhận là tài khoản ngưng hoạt động ngay lập tức: mọi thiết bị đang đăng nhập bị đăng xuất, đăng nhập lại sẽ báo tài khoản đã ngưng hoạt động. Chủ quán mở lại được ở Cài đặt → Quản lý thành viên trên web - người ngưng hoạt động mang nhãn đỏ kèm nút Mở lại tài khoản.