Thu hộ COD

COD là tiền mặt khách trả cho tài xế lúc nhận hàng. Tiền này chưa vào két quán cho tới khi tài xế nộp lại.

Vì sao phải theo dõi riêng

Vì đây là khoản tiền quán đã bán được nhưng đang nằm trong túi người khác. Không theo dõi thì cuối tháng không ai biết tài xế còn cầm bao nhiêu.

Màn theo dõi COD

Giao hàng → Theo dõi COD liệt kê theo từng tài xế: đã thu hộ bao nhiêu, đã nộp lại bao nhiêu, còn cầm bao nhiêu.

Tài xế nộp tiền thì ghi nhận ngay tại màn này. Tiền nộp vào ca thu ngân đang mở nếu quán có bật ca.

Báo cáo COD

Báo cáo → Báo cáo COD có ba tab. Tab Đơn thu hộ liệt kê từng đơn còn phải thu. Tab Gộp theo tài xế cho mỗi tài xế một dòng: tiền đang cầm (đơn chưa giao xong) và tiền sẵn sàng nộp (đã giao, chưa ghi thu), kèm nút Thu tiền nộp - tài xế về quán đưa tiền, bấm một cái là mọi đơn đã giao của tài xế đó được ghi thu tiền mặt vào đúng ca thu ngân đang mở.

Xem báo cáo này mỗi tuần. Số dư của một tài xế cứ tăng dần mà không về 0 là dấu hiệu cần hỏi ngay.

Tài xế nộp tiền từ app

Với tài xế dùng app myFNB Rider, có luồng nộp tiền chủ động từ phía tài xế - tab Nộp tiền từ app trong Báo cáo COD.

🔴 Nộp là CHỌN KHOẢN, không phải gõ số tiền. Đây là điểm khác hẳn phần mềm thường thấy, và là thứ làm cho phiếu nộp đối soát được:

1. Tài xế mở màn Thống kê trên app, thấy khối Nộp tiền cho quán với số tiền mặt đang cầm hộ (chỉ tính tiền mặt tài xế tự ghi thu trên app - khách chuyển khoản thì tiền đã vào thẳng tài khoản quán).
2. Bấm nút nộp là ra danh sách từng khoản đã thu chưa nộp: mã đơn, tên khách, giờ thu, số tiền, mỗi dòng một ô tick. Mặc định tick hết. Muốn nộp lẻ vài đơn thì bỏ tick những đơn giữ lại.
3. Tổng hiện ngay trên nút và do máy chủ cộng lại từ các khoản thật - tài xế không khai được số tiền, nên số trên phiếu không bao giờ lệch tiền đã thu.
4. Người có quyền ghi thanh toán chốt phiếu ở một trong hai nơi: thẻ nộp tiền đầu màn Giao hàng trên app quán, hoặc tab Nộp tiền từ app trong Báo cáo COD trên web. Cả hai nơi đều bấm vào xem được đủ danh sách đơn trong phiếu để vừa đếm tiền vừa dò.

Tài xế đã nghỉ việc (hồ sơ Ngưng hoạt động) vẫn dùng được màn nộp tiền này cho đến khi trả hết tiền đang cầm - hệ thống cố ý không khoá, vì khoá thì quán mất đường đòi.

Ba lối ra khi quán chốt phiếu

Nhận thiếu bắt buộc ghi lý do. Có nó thì quán không phải huỷ cả phiếu mấy triệu chỉ vì đếm hụt năm chục nghìn, mà khoản hụt vẫn còn dấu vết để tháng sau dò lại.

Một khoản đã nằm trong phiếu chờ hoặc đã chốt thì biến khỏi danh sách chọn, nên không ai nộp trùng một đơn hai lần. Mỗi tài xế chỉ có một phiếu chờ xác nhận tại một thời điểm, và rút được phiếu khi quán chưa chốt.

Tài xế nhìn thấy khoản hụt ở hai chỗ trên app: dòng lệnh nộp bị đếm hụt ghi rõ "Quán nhận thiếu X" kèm lý do quán ghi và đổi sang thẻ cảnh báo thay vì thẻ xanh, còn khối số dư có dòng "Còn thiếu X từ lần nộp trước". Dòng này hiện kể cả khi tài xế vẫn còn khoản mới chưa nộp, vì tiền đang cầm gồm ba phần: khoản chưa nộp, lệnh đang chờ quán xác nhận, và chỗ thiếu treo.

Giao thất bại

Đơn giao thất bại thì không có tiền COD. Nếu khách đã chuyển khoản trước rồi từ chối nhận hàng, xử lý bằng hoàn tiền, xem Hoàn tiền và huỷ đơn.