Đặt bàn
Hai đường nhận đặt bàn
Khách tự đặt trên trang khách, mục Đặt bàn. Bật tắt ở Cài đặt → Cài đặt nghiệp vụ → Đặt bàn.
Nhân viên nhận qua điện thoại rồi tạo ở màn Đặt bàn trong sidebar.
Cả hai đường vào chung một danh sách.
Cấu hình
| Thiết lập | Ý nghĩa |
|---|---|
| Số khách tối thiểu / tối đa | Chặn đặt bàn 1 người hoặc đặt 200 người quá sức chứa |
| Báo trước tối thiểu | Không nhận đặt cho khung giờ quá sát, ví dụ phải trước 60 phút |
| Đặt trước tối đa mấy ngày | Không nhận đặt cho quá xa, ví dụ tối đa 30 ngày |
| Trạng thái mặc định | Đặt mới vào thẳng "Đã xác nhận" hay chờ nhân viên duyệt |
Quán đông nên để trạng thái mặc định là chờ duyệt, vì còn phải xem có bàn trống thật không.
Khung giờ nhận đặt
Khai các khung giờ nhận khách. Ngoài khung giờ đã khai, khách không chọn được. Đây là cách chặn khách đặt bàn lúc 3 giờ sáng.
Xử lý một đơn đặt
Ở màn Đặt bàn, mỗi đơn có trạng thái: chờ xác nhận, đã xác nhận, khách đã tới, khách không tới, đã huỷ.
Đánh dấu khách không tới thay vì xoá. Sau vài tháng, danh sách này cho biết số điện thoại nào hay đặt rồi bỏ.
Gán bàn
Gán bàn cụ thể cho đơn đặt ở màn Đặt bàn (cả web lẫn app). Không gán bàn cũng được, khi khách tới mới xếp - phù hợp quán mà chỗ ngồi linh hoạt.
Bàn đã gán có bị giữ chỗ hay không là do quán tự chọn ở Cài đặt → Cài đặt nghiệp vụ → Đặt bàn, khối Giữ bàn đã gán:
- Không giữ: bàn đã gán chỉ là ghi chú xếp chỗ, thu ngân vẫn mở đơn bình thường.
- Từ lúc xác nhận: đơn đặt được xác nhận là bàn giữ trong ngày hẹn cho tới khi khách đến.
- Chỉ trước giờ hẹn: bàn chỉ giữ trong X phút trước giờ hẹn (tự chọn số phút) - hợp quán đông muốn tận dụng bàn tối đa.
Bàn đang giữ hiện nhãn Đặt trước kèm giờ hẹn trên sơ đồ bàn (web POS và app), và hệ thống chặn mở đơn mới lên bàn đó. Khách của chính đơn đặt tới thì bấm Nhận bàn là bàn nhả ra ngay; khách không tới thì bấm Không đến. Quá giờ hẹn 2 tiếng mà chưa ai bấm gì, bàn cũng tự nhả để không chết chỗ.
Thông báo khi có đặt bàn online
Khách đặt bàn qua trang công khai của chi nhánh thì mọi thành viên của quán được reo chuông trên web và nhận thông báo đẩy trên app, kèm tên khách, ngày giờ và số khách - không cần ai ngồi canh màn Đặt bàn.
Khách đặt bàn qua app myFNB
Khách có app gõ hoặc quét mã nhà hàng (mã 6 ký tự của chi nhánh, lấy ở màn Bàn → Mã QR) là vào trang chi nhánh: xem thực đơn và đặt bàn giữ chỗ với ngày, khung giờ, số khách. Đơn đặt từ app đi cùng đường với đặt từ web: cũng vào màn Đặt bàn, cũng reo chuông, và nhân viên duyệt được ngay trên app.